Горячая линия детского мира


Контакты

ПРЕСС-СЛУЖБА

PR-директор
Надежда Киселева
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2041
[email protected]

По вопросам взаимодействия со СМИ:

Менеджер по коммуникациям и КСО
Алена Никандрова
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2341
[email protected]

КОНТАКТЫ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ

Директор по связям с инвесторами
Сергей Левицкий
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2315
[email protected]

КОММЕРЧЕСКАЯ ДИРЕКЦИЯ

[email protected]

УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ

Большаков Александр Петрович
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2747
[email protected]

УПРАВЛЕНИЕ ПОДБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА

По вопросам трудоустройства
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2734, 2384, 2170
[email protected]

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «ДЕТСКИЙ МИР»

Исполнительный директор
Морозова Эльмира
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2466
[email protected]

ДЕПАРТАМЕНТ НЕДВИЖИМОСТИ И РАЗВИТИЯ (СЕТЬ МАГАЗИНОВ "ДЕТСКИЙ МИР")

Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в г. Москве и Московской области, Республике Беларусь и Республике Казахстан:
Воробьев Юрий
Тел. +7 (915) 110-64-10
[email protected]

Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Санкт-Петербурге, Северо-Западном, Южном и Северо-Кавказском Федеральных Округах:

Китовкина Наталья
Тел: +7 (915) 323-35-33
[email protected]

Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Центральном, Приволжском, Сибирском и Уральском Федеральных округах:

Бикеев Тимур
Тел: +7 (917) 501-61-44
[email protected]

Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов сетей ELC и ABC:

Даниил Усачев, директор по развитию
Тел.: +7(495) 781-08-08 доб.2293
[email protected]

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ДЕТСКИЙ МИР»

По вопросам сотрудничества, жалоб и предложений по работе интернет-магазина:
Центр поддержки клиентов
Тел.: 8-800-250-00-00
[email protected]

www.detmir.ru

Детский мир телефон горячей линии 8 (800) 250-00-00. Кокой номер?

Детский мир телефон горячей линии круглосуточно

Детский мир телефон горячей линии. Каждый родитель старается дать своему ребёнку только самое лучшее. И это касается не только воспитания и здоровья, но и развития малыша. Разумеется, что для достижения этой цели обойтись без сопутствующих групп товаров просто невозможно. В ситуации, когда требуется определённый предмет, оборудование или вещь для ребёнка, поиски усложняются большим выбором продукции в детских магазинах. Найти нужный становится тяжело, ведь обойти все торговые точки, проконсультироваться по интересующему товару просто невозможно. По этой причине была создана самая известная торговая сеть «Детский мир», объединившая в себе огромное количество магазинов, реализующих товары только для детей.

Какой номер телефона горячей линии в Детском Мире?

Телефон горячей линии в Детском Мире: 8 (800) 250-00-00. Торговая сеть «Детский мир» в нашей стране является одним из старейших и ведущих лидеров, предлагающих полную группу высококачественных брендовых товаров для детей с самого рождения и до 14 лет. Сейчас сеть включает в себя 202 супер- и гипермаркета, расположенных по всем регионам России, а с 2012 года активную работу начал и Интернет-магазин. Теперь каждый родитель с лёгкостью может приобрести для своего ребёнка гигиенические товары, качественные продукты питания, развивающие игрушки, а также одежду, фирменную, обувь и мн. др. Торговая сеть детский мир телефон горячей линии предусмотрела для всех клиентов и партнёров.

Зачем нужна горячая линия?

Бывают случаи, когда у постоянных или потенциальных клиентов, а также партнёров возникают определённые трудности и вопросы. Для того, чтобы получить компетентные ответы, была предусмотрена бесплатная горячая линия, работающая на всей территории РФ в круглосуточном режиме. По телефонному номеру 8 (800) 250-00-00 можно дозвониться операторам Колл-центра, которые всегда рады помочь.

У специалистов горячей линии вы сможете узнать информацию связанную с:

• арендой помещений;
• вакансиями;
• партнёрством и сотрудничеством;
• благотворительностью;
• рассылками СМС;
• подробным описанием, характеристиками, а также наличием товаров;
• оптовыми, а также розничными закупками;
• акционными предложениями, скидками, бонусными программами и пр.

По вопросам, связанным непосредственно с работой компании, обращаться следует к администрации торговой сети. Собираясь позвонить на телефон детского мира по горячей линии для получения необходимой информации, помните, что для получения полного исчерпывающего ответа, специалисту следует предоставить полную информацию о товаре и пр.
Благодаря тому, что работа сотрудников Колл-центра регулярно контролируется, вы полностью можете быть уверены в профессиональной помощи.

 

Техподдержка и иные способы связи

Если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете дозвониться по телефону горячей линии, не стоит расстраиваться. Помимо горячей линии существуют и иные способы связи.

Получить профессиональную поддержку вы можете:

• написав письмо на электронную почту [email protected];
• через обращение посредством официального сайта Интернет-магазина https://www.detmir.ru;
• через соцсети в официальных группах;
• также вы можете обратиться непосредственно к специалистам компании по адресу https://www.detmir.ru/feedback/.

Сотрудники стараются максимально быстро ответить на поступающие звонки, письма и сообщения.

Торговая сеть «Детский мир» заботится о каждом клиенте. Поэтому техподдержка покупателей и партнёров постоянно совершенствуется для того, чтобы качество сотрудничества было эффективным и максимально приятным для каждой стороны, а покупки всегда приносили только удовольствие всей семье.

detckiymir.ru

Обратная связь

Специалисты Группы компаний «Детский мир» будут рады ответить на Ваши вопросы и рассмотреть предложения о сотрудничестве.

Корректно заполните поля отмеченные звездочкой
*Имя:
*Тема сообщения: Выберите тему сообщенияБонусная программаИнтернет-магазинРозничный магазинПодарочные карты и электронные сертификатыПодарочные карты и электронные сертификаты (для юридических лиц)Вопросы по товарамВопросы по работе Колл-ЦентраОтказ от смс/email рассылкиБлаготворительностьКоммерческое предложениеТрудоустройствоАренда помещений/недвижимостьДругое
*Текст сообщения:
*Электронный адрес:
*Телефон:
Город:
Магазин: Вопрос не связан с магазинамиТРЦ «Мегаполис»ТРК «БУМ»ТЦ «Александр Лэнд»ТРЦ «Ладья»ТЦ «Метрополис»ТЦ «РИО на Севастопольском»ТЦ «Петровский» (Селигерская)ТРЦ «Домодедовский»ТЦ «Триумфальный»ТЦ «Столица» (Шипиловская)Проспект Вернадского, 37к3ТК «АST»ТРЦ «Гагаринский»ТЦ «Молодежный»ТЦ «Щелково»ТЦ «Семеновский»ТЦ «Щука»ТРК «Глобал-Сити»ТЦ «МетроМаркет»ТЦ «Лукоморье»ТК «МЕГА Теплый Стан»ТРЦ «РИО на Дмитровском»ТРЦ «Филион»ТЦ «Петровский» (Новопеределкино)ТЦ «Столица» (Солнцево)ТК «МЕГА Белая Дача»ТРЦ «Авентура»ТЦ «Вешняковский пассаж»ТРK «VEGAS»ТЦ «Калейдоскоп»ТЦ «Перовский»ТРЦ «РИО на Ленинском»ТЦ «Савеловский»ТЦ «Виктория»ТЦ «Принц Плаза»ТЦ «Престиж-М»ТЦ «Московский»ТЦ «МЦ»ТЦ «Алфавит»ТЦ «Жулебинский бульвар»Красногорск, ТРК Vegas Crocus CityТЦ «Народного ополчения»Менжинского ул., 38ТЦ «Царицыно»ТЦ «Глобал Молл»ТЦ «Авиапарк»ТРЦ «Ереван Плаза»ТРЦ «Колумбус»ТРК «MARI»Зеленоград, ТЦ «Мир детства»ТЦ «EUROSPAR»ТЦ «Весна»ТЦ «ДА»ТЦ «Алексеевская»ТЦ «7 Континент» (Царицыно)ТЦ «Праздник»ТЦ «Водный»ТЦ «7 континент» (Марьино)ТЦ «Калита»ТЦ «Столица» (Новогиреево)ТЦ «Европолис»ТРЦ «Avenue South West»Зеленоград, ТЦ «Столица»Зеленоград, ТЦ «Zеленопарк»ТЦ «Афимолл Сити»ТРЦ «Ривьера»ТЦ «Измайловский»ТЦ «Сомбреро»ТОЦ «Снежная»ТЦ «Отрада»ТЦ «Крылатский»МОЦ «Океания»ТРЦ «Хорошо!»ТЦ «НАШ»ТЦ «Нора»ТЦ «Город»ТЦ «Радуга»ТЦ «XL»ТЦ «Солнцево-парк»МФК «Киевский»ТРЦ «Косино Парк»ТЦ «5 Авеню»ТЦ «Гудзон»ТЦ «Волжский»ТЦ «Универмаг Москва»ТЦ «Шоколад»ТЦ «Вегас»ТРЦ «Бутово Молл»ТЦ «Некрасовка»ТЦ «Фабрика»ТРЦ «Миля»ТЦ «Петровский»ТЦ «Бутово Парк»Московский, ТЦ «Новомосковский»ТЦ «Москворечье»ТК «Коньково Пассаж»ТЦ «Перово Молл»Троицк, ТЦ «Академический»ТЦ «Час Пик»ТЦ «Улей»ТЦ «7 континент»ТРК «Глобал-Сити», ЗООЗАВРЗеленодольская ул., 25ТЦ «Алфавит», ЗООЗАВРТЦ «Перекресток»Зеленоград, ТЦ «Семейный»ТЦ «Саларис»ТЦ «Валдай»ТЦ «ВТБ Арена Молл»detmir.ru, Ленинский проспект, 83ТЦ «Перекресток», ЗООЗАВРТЦ «Лето», ЗООЗАВРdetmir.ru, Дзержинский на Ленина 2АЗеленоград, ТЦ «Панфиловский»ТЦ на ул.Маршала Катукова, ЗООЗАВРЩербинка, ТЦ «Акварель»ТРЦ «Парк Хаус Братеево»ТЦ «ЕвроПарк»ТЦ на ул.Широкая, ЗООЗАВР ТЦ «Остров Мечты»
Прикрепить файлы:

* Введите символы, изображенные слева:


www.detmir.ru

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Детский Мир заслуженно считается самой старой отечественной торговой сетью. Первый магазин открыт более полувека назад. За время существования компания кардинально преобразилась и заслужила популярность среди миллионов покупателей. Кроме обычных торговых точек предусмотрен виртуальный магазин, позволяющий заказывать интересующие товары через Интернет. Посетителям Детского Мира доступен широкий ассортимент товаров. Компания занимается продажей игрушек, гигиенических принадлежностей, детской мебели и питания.

Клиентам доступна горячая линия для получения бесплатных консультаций. Кроме телефона работают дополнительные способы коммуникации. Например, можно отправить письмо через электронную форму связи. Независимо от способа общения, консультанты предоставят подробную информацию о товарах, правилах совершения покупок и дисконтной программе.

Телефон горячей линии Детский Мир

При необходимости получения срочной консультации обращайтесь на горячую линию 8 800 250 00 00. Совершение звонка бесплатное. Средняя продолжительность ожидания ответа составляет 1 – 2 минуты.

Однако иногда справочно-информационный центр бывает перегружен. Такое случается вследствие большого количества звонков абонентов. Консультанты не могут справиться с обилием поступающих обращений, поэтому поднимают трубку через 10 – 15 минут. Данная ситуация характерна для часа пик. Чтобы повысить качество обслуживания клиентов были предусмотрены региональные горячие линии. Например, жителям Ленинградской и Московской области доступен номер +7 (495) 781 08 08. Указанный телефон также подходит для совершения международных звонков.

Как написать сообщение в поддержку магазина?

Кроме обычных региональных представительств Детский Мир обладает виртуальной торговой площадкой для совершения онлайн-заказов. Интернет-магазин пользуется большой популярностью среди покупателей. Теперь приобрести необходимые товары можно, не покидая дома. Бесспорным преимуществом сайта является полный ассортимент товаров. Каждое изделие обладает собственной страницей, на которой опубликовано подробное описание, характеристики и актуальная стоимость. Понравившиеся товары можно добавлять в список избранного или в корзину.

Поскольку некоторые покупатели желают получить консультацию по обслуживанию, руководители проекта предусмотрели форму обратной связи. Откройте одноименную страницу официального сайта для заполнения формы. Укажите имя, категорию обращения, контактные данные. Напишите подробное описание волнующей проблемы. Также прикрепите файлы, служащие доказательством ситуации. Они помогут консультантам быстрее разобраться с неполадкой.
После заполнения всех строк решите капчу – перепечатайте символы с изображения. Затем кликните «Отправить сообщение» и ожидайте ответа.

Кроме формы связи покупателям доступна электронная почта [email protected] Заполнение письма осуществляется аналогичным образом. Понадобится приложить контакты, написать имя и данные, относящиеся к заказу. Для ускоренного рассмотрения проблемы обязательно прикрепите доказательства рассматриваемой ситуации. Срок получения ответа варьируется от загрузки контактного центра и сложности решения вопроса.

[email protected] – дополнительный электронный адрес для отправки пожеланий или вопросов, связанных с благотворительностью.

Функционал телефона поддержки Детского Мира

  • Способы совершения заказов;
  • Варианты оплаты;
  • Проверка характеристик интересующих товаров;
  • Обмен бракованных вещей;
  • Доставка;
  • Адреса региональных торговых центров.

Консультанты не рассматривают некоторые проблемы с обслуживанием. Также операторы отказываются обрабатывать обращения, если абонент отказывается предоставлять персональные данные, номер заказа или контакты. Без перечисленных сведений невозможно проверить заказ в базе магазина, а значит, не получится решить обнаруженную проблему.

Поддержка через мобильное приложение «Детский Мир»

Торговая сеть разработала удобное приложение для постоянных покупателей. Программа позволяет просматривать каталог доступных товаров, совершать покупки и вносить оплату безналичным способом. Главное преимущество – простой интерфейс, аналогичный официальному сайту. При возникновении сложностей желательно пользоваться разделом «Поддержка».

После написания сообщения нажмите «Отправить» и ожидайте ответа консультантов. Обычно операторы отвечают через 1 – 2 часа. Поэтому решение срочных проблем лучше проводить по горячей линии.

Как отправить претензию?

  1. По горячей линии;
  2. Через приложение или форму связи;
  3. По электронной почте;
  4. В соцсети.

Дополнительные способы связи

Детский Мир ведет несколько страниц в разных социальных сетях. Сообщества содержат выгодные предложения и последние новинки ассортимента. Подписчики могут оставлять под записями собственные комментарии и получать ответы от руководителей группы. Во ВКонтакте предусмотрен дополнительный раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы о работе интернет-магазина.

График работы

Горячая линия Детского Мира доступна круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Группа компаний «Детский мир»
Официальный сайт: https://www.detmir.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.detmir.ru/
Написать письмо: http://feedback.detmir.ru/
Телефон поддержки: 8 800 250 00 00

support-tel.ru

Горячая линия Детский мир: номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия магазина Детский мир, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять обращения, можно ли оставлять жалобы? По каким вопросам смогут проконсультировать сотрудники контакт центра?

О компании

Детский Мир — считается наиболее старой торговой сетью в России. История начинается ещё в прошлом веке, постепенно компания выходит в лидеры по продаже и распространению товаров для детей.

Кроме игрушек, родители могут приобрести детское питание, средства гигиены, вещи, обувь. Для клиентов действует горячая линия.

Как написать в службу поддержки магазина «Детский мир»?

Кроме традиционных магазинов у дома, расположенных почти в каждом городе, компания обладает площадкой в сети, где можно заказать товары онлайн. Интернет-магазин позволяет искать, заказывать, оплачивать товары всего за пару кликов. На сайте Детский мир представлен полный ассортимент, описание и характеристики. Можно просматривать акции, условия и детали участия в программах лояльности.

Через сайт служба поддержки магазина Детский мир может принимать обращения, заполняйте форму в разделе «Обратная связь» — https://www.detmir.ru/feedback.

Дополнительно официальные письма принимаются по электронной почте, стоит отправлять сообщения по адресам:

Какой телефон горячей линии магазина «Детский мир»?

Когда требуется оперативная помощь, стоит воспользоваться контакт центром. Операторы отвечают в течение 1-2 минут.

Телефон горячей линии единый по всей стране, из любого региона клиенты могут позвонить по номеру — 8 800 250 00 00. Единый горячий телефон бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Из-за большого количества звонков, в крупных городах клиентам не всегда удается дозвониться в call-центр с первого раза. Ожидание оператора на линии по 10-15 минут в часы пик привычное дело. Но, чтобы избежать этого, в городах Москва, Санкт-Петербург был введен дополнительный горячий номер телефона — +7 (495) 781 08 08. Тарификация зависит от условий вашего оператора. Этот горячий телефон предназначен и для приема обращений из-за границы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Детский мир, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты службы поддержки, готовы предоставить информацию по следующим темам:

  • Работа, сотрудничество.
  • Обслуживание.
  • Контакты и адреса торговых зон.
  • Описание, характеристики продукции.
  • Оплата, заказы, доставка.
  • Обмен, возврат.

Специалисты call-центра примут жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд проблем, с которыми могут столкнуться рядовые покупатели не может быть решен в удаленном режиме. Поэтому, учитывайте, что вопросы, не касающиеся работы компании напрямую, не обсуждаются.

Сотрудники контакт центра Детский мир не помогут, если клиент не сможет предоставить исчерпывающих данных по заказу, свои контакты, личные данные. Без них невозможно отследить заказ в базе.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Детский Мир, снимки экрана

Приложение было создано для облегчения поиска товаров, удобного заказа и оплаты, с последующим отслеживанием доставки. По своей структуре интерфейса, приложение не отличается от официального сайта. Поэтому кроме традиционных разделов, сможете найти и вкладку «Поддержка».

Заполнив форму, пользователю стоит ожидать ответа администраторов. В среднем на сообщения реагируют в течение 1-2 часов, с момента отправки.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазина или качество продукции можно несколькими путями:

  1. По горячим номерам — 8 800 250 00 00 и +7 (495) 781 08 08.
  2. На сайте или в приложении — https://www.detmir.ru/feedback.
  3. По электронной почте — [email protected]

В некоторых случаях разрешается отправлять сообщения с темой «Жалоба» и в социальных сетях.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассматривать социальные сети:

Сообщества позволяют делиться мнением, участвовать в розыгрышах и акциях, оставлять комментарии.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. График работы магазинов в своем городе уточняйте дополнительно.

 

gorliniya.ru

круглосуточный телефон и другие способы связи

Детский мир предоставляет обширный ассортимент продукции, ориентированной в первую очередь на несовершеннолетних. У покупателей нередко возникают вопросы как относительно товаров, их качества, комплектации или цены, так и касательно расположения магазинов или времени их работы.

Узнать все необходимое можно при помощи горячей линии. Но кроме нее есть и другие варианты связи, подходящие для разных ситуаций. Рассмотрим их все.

Бесплатный телефон горячей линии Детского Мира

Самый простой способ получить нужные данные – позвонить на горячую линию по телефону 8-(800)-25-000-00. Он бесплатный и работает круглосуточно. Единственное ограничение – звонки принимаются только с территории России. Кроме него есть еще один телефон, при помощи которого можно связаться с секретариатом: +7-(495)-78-108-08.

Для отдельных подразделений используются другие контактные номера:

ТипНомер
Касательно любых вопросов, связанных с уже работающими сотрудниками, а также для обращений самих сотрудников+7-(495)-78-108-30

+7-(800)-25-000-00

Для того чтобы устроиться на работу+7-(495)-22-500-88
Пресс-служба (реклама)+7-(495)-78-108-08

+7-(495)-78-108-09

По вопросу закупок товара оптом+7-(495)-78-729-97

+7-(495)-78-729-98

По вопросам открытия магазина+7-(915)-11-064-10

+7-(915)-32-335-33

+7-(917)-50-161-44

+7-(915)-02-297-51

По вопросам аренды площадей+7-(495)-78-108-08

Другие способы связи

Существуют и альтернативные способы связи с Детским Миром. Самый простой, быстрый и доступный для всех – при помощи формы обратной связи на сайте компании. Для этого нужно:

  • Перейти на официальный сайт сети магазинов: detmir.ru
  • В верхней части экрана найти пункт «Обратная связь»

  • В открывшемся окне внести все запрошенные данные.
  • Прикрепить файл (если требуется).
  • Ввести символы проверочного кода.
  • Подтвердить желание направить заявление.
  • Нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Уже в ближайшее время на указанный контактный номер либо адрес электронной почты поступит звонок или ответ соответственно.

Второй вариант – написать сообщение в социальных сетях. Компания представлена в:

  • Facebook.
  • Вконтакте.
  • Одноклассники.
  • YouTube.
  • Twitter.
  • Instagram.

Следует учитывать, что администратор группы реагирует не слишком быстро, и его основные обязанности заключаются в контроле этих самых групп. Тем не менее ответ на вопрос все равно будет получен, просто на это может уйти немного больше времени.

И последний вариант – написать бумажное письмо и отправить его на юридический или физический адрес. Оба они находятся в Москве:

  • 127238, пр-д 3 Нижнелихоборский 3, стр.6.
  • 119415, пр-т Вернадского 37, корп.3.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Посредством обращения в службу поддержки этой крупной торговой сети можно:

  • Уточнить расположение магазинов на карте.
  • Подать жалобу.
  • Оставить положительный или отрицательный отзыв.
  • Узнать информацию относительно товаров в каталоге.
  • Обсудить вопросы трудоустройства и сотрудничества.
  • Договориться об открытии новых магазинов или аренде помещений.
  • Узнать о благотворительности, которой занимается компания.
  • Получить информацию о существующих товарах, комплектации, качестве и наличии.
  • Договориться о закупках.
  • Узнать о существующих акциях или скидках и так далее.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки не сможет оказать помощь во всех случаях, когда проблема не связана напрямую с товаром или работой магазинов/компании. Кроме того, не получится подать заявление на компенсацию или требования возмещения любого другого типа. Это можно сделать только в письменном виде письмом на адрес сети либо лично посетив их офис.

Формально можно задавать абсолютно любые вопросы, однако на практике, ответы будут получены только на те, которые касаются компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты службы поддержки Детского мира достаточно адекватны и реагируют сравнительно быстро (у них даже есть специальная программа наград для тех, кто смог быстро помочь клиенту). Однако они все же не всесильны. Если вопрос срочный или ответ на него можно принять в устном виде – можно звонить на горячую линию. В остальных случаях рекомендуется воспользоваться формой обратной связи через интернет или написать бумажное письмо.

Следует учитывать, что в двух последних случаях придется некоторое время подождать, пока заявка будет обработана и составляется ответ. Вариант с обращением в социальных сетях всерьез лучше не рассматривать.

Однако если проблема теоретически может коснуться и других клиентов, можно создать пост и потребовать ответа от администратора. Реагирует он не мгновенно, но за несколько часов (или дней) реакция все же последует.

biznesibanki.ru

Телефон горячей линии Детский мир

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Детский мир.

О компании

«Детский мир» — это группа компаний, которая признана крупнейшей розничной торговой сетью магазинов детских товаров по РФ и Казахстану. Основание первого пункта продаж произошло в 1947 г. в г. Москве в ЦУМе в качестве его филиала. Через 10 лет в центре столицы открылся самый центральный магазин организации, самый большой в Европе по сравнению с остальными поставщиками детских изделий.

В 1982 г. появилась идея устраивать выставки-продажи, а также руководство компании активно стало налаживать отношения с иностранными производителями. К 1990 г. в сеть розничных точек входило уже 28 московских филиалов. В 1995 г. был разработан знаменитый символ организации — карусель.

В 2000 г. акционеры приняли решение объединить филиалы и начать создание национальной сети. В 2011 г. открылся интернет-магазин бренда. Сейчас Группа активно расширяется и развивается, а в сети Детский Мир присутствует свыше 400 магазинов совместно с брендом ELC.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Детский мир используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Другие каналы связи

Одним из вариантов горячей линии является секретариат компании. Позвонить туда можно по телефону +7-(495)-78-108-08 и описать свою проблему.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

telgorlinii.ru

Телефон горячей линии Детского мира: бесплатный телефон службы поддержки


Детский мир – сеть магазинов, больше десяти лет продающая детские товары высокого качества. Обладает большим количеством отделений в России и Казахстане. Также работает интернет-магазин, помогающий покупателям экономить время на совершении покупок.

На официальном сайте расположен большой каталог продукции, содержащий самые разнообразные товары. Ассортимент включает детские игрушки, спортивное снаряжение, коляски, одежду, гигиенические средства. При необходимости каждый посетитель сайта способен воспользоваться поиском или удобными инструментами сортировки.

Телефон горячей линии Детского мира

При возникновении вопросов покупателям рекомендуется звонить по телефону 8 (800) 250-00-00. Совершение звонка бесплатное по всей России, независимо от региона проживания. Представители контактного центра помогут решить вопросы по совершению заказа, проверить наличие интересующего товара или рассмотрят любые другие проблемы с использованием интернет-магазина.

Дополнительные телефоны магазина

  • +7 (495) 781-08-08 доб. 2041 – пресс-служба;
  • +7 (495) 781-08-08 доб. 2315 – отдел для инвесторов;
  • 8-800-250-00-00 – по вопросам жалоб или предложений.

Как ещё связаться?

Чтобы связаться с поддержкой, посетите официальный сайт магазина и нажмите ссылку «Обратная связь», расположенную вверху страницы. Перед вами откроется форма для заполнения. Укажите имя, выберете тему сообщения, напишите текст вопроса. Не забудьте приложить контактные данные для получения ответа. При необходимости можете прикрепить файлы со своего компьютера – например, скриншоты. Затем перепечатайте проверочный код с изображения и нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Также можно направить обращение непосредственно на электронную почту интернет-магазина, расположенную по адресу [email protected].

Расписание работы

Телефон горячей линии Детского мира работает с 9-00 до 21-00 ежедневно.

[Всего: 1   Средний:  5/5]

lichniy-kabinet.info

Помощь

Выбор товара

Выберите понравившийся товар, внимательно ознакомьтесь с его характеристиками и после этого добавьте его в вашу корзину при помощи кнопки «Добавить в корзину».

Корзина доступна с любой страницы сайта, таким образом, вы в любой момент можете приступить к оформлению заказа.

Оформление заказа

Оформить заказ на доставку выбранного товара вы можете двумя способами:

  • С помощью наших операторов ежедневно с 9:00 до 21:00 по телефону 8(800) 250-00-00.
  • Заполнив специальную форму заказа на сайте www.detmir.ru в любое время суток.

 

Заполнение формы заказа на сайте

Шаг 1. Адрес доставки и контактная информация

Введите Ваши данные в форму:

  • ФИО
  • Город
  • Адрес доставки
  • Контактная информация
  • Время доставки

На этом шаге также вам будет предложено зарегистрироваться, чтобы не вводить свои данные повторно при последующих заказах.

После того, как все данные введены, вам необходимо перейти на следующий шаг «Оплата товара».

Шаг 2. Оплата товара

В интернет-магазине «Детский мир» вы можете осуществить оплату товара двумя способами:

  • Наличными курьеру при получении заказа
  • Безналичным расчетом посредством банковской карты (online)

После выбора способа оплаты перейдите на следующий шаг, чтобы подтвердить ваши данные и завершить оформление заказа.

Шаг 3. Финальное подтверждение

Внимательно проверьте состав заказа, данные о доставке и вашу контактную информацию, после чего нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

Шаг 4. Оплата банковской картой (при выборе соответствующего способа оплаты).

Необходимо ввести данные вашей банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). После ввода данных карты вам останется только проверить их и нажать кнопку «Оплатить».

После того как вы оформили заказ, специалист интернет-магазина свяжется с вами, чтобы еще раз подтвердить его актуальность, правильность указанных данных и удобное для вас время доставки.

Регистрация на сайте

Зарегистрироваться на сайте вы можете двумя способами:

  • При оформлении заказа
  • По ссылке вверху сайта, доступной с любой страницы

После регистрации на сайте вы сможете:

  • Оплачивать заказы банковской картой
  • Быстрее оформлять новые заказы — ваши данные будут автоматически подставляться из профиля
  • Просматривать историю заказов и, при необходимости, их повторять
  • Добавлять товары в список «Избранное»
  • Подписаться на рассылку об акциях и новинках интернет-магазина и розничных магазинов «Детский мир»
  • Оставлять на сайте отзывы и комментарии к товарам
  • Обсуждать товары и общаться с другими покупателями в блоге
  • Участвовать в конкурсах с ценными призами

www.detmir.ru

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Детский Мир заслуженно считается самой старой отечественной торговой сетью. Первый магазин открыт более полувека назад. За время существования компания кардинально преобразилась и заслужила популярность среди миллионов покупателей. Кроме обычных торговых точек предусмотрен виртуальный магазин, позволяющий заказывать интересующие товары через Интернет. Посетителям Детского Мира доступен широкий ассортимент товаров. Компания занимается продажей игрушек, гигиенических принадлежностей, детской мебели и питания.

Клиентам доступна горячая линия для получения бесплатных консультаций. Кроме телефона работают дополнительные способы коммуникации. Например, можно отправить письмо через электронную форму связи. Независимо от способа общения, консультанты предоставят подробную информацию о товарах, правилах совершения покупок и дисконтной программе.

Телефон горячей линии Детский Мир

При необходимости получения срочной консультации обращайтесь на горячую линию 8 800 250 00 00. Совершение звонка бесплатное. Средняя продолжительность ожидания ответа составляет 1 – 2 минуты.

Однако иногда справочно-информационный центр бывает перегружен. Такое случается вследствие большого количества звонков абонентов. Консультанты не могут справиться с обилием поступающих обращений, поэтому поднимают трубку через 10 – 15 минут. Данная ситуация характерна для часа пик. Чтобы повысить качество обслуживания клиентов были предусмотрены региональные горячие линии. Например, жителям Ленинградской и Московской области доступен номер +7 (495) 781 08 08. Указанный телефон также подходит для совершения международных звонков.

Как написать сообщение в поддержку магазина?

Кроме обычных региональных представительств Детский Мир обладает виртуальной торговой площадкой для совершения онлайн-заказов. Интернет-магазин пользуется большой популярностью среди покупателей. Теперь приобрести необходимые товары можно, не покидая дома. Бесспорным преимуществом сайта является полный ассортимент товаров. Каждое изделие обладает собственной страницей, на которой опубликовано подробное описание, характеристики и актуальная стоимость. Понравившиеся товары можно добавлять в список избранного или в корзину.

Кроме формы связи покупателям доступна электронная почта [email protected] Заполнение письма осуществляется аналогичным образом. Понадобится приложить контакты, написать имя и данные, относящиеся к заказу. Для ускоренного рассмотрения проблемы обязательно прикрепите доказательства рассматриваемой ситуации. Срок получения ответа варьируется от загрузки контактного центра и сложности решения вопроса.

[email protected] – дополнительный электронный адрес для отправки пожеланий или вопросов, связанных с благотворительностью.

Функционал телефона поддержки Детского Мира

  • Способы совершения заказов;
  • Варианты оплаты;
  • Проверка характеристик интересующих товаров;
  • Обмен бракованных вещей;
  • Доставка;
  • Адреса региональных торговых центров.

Консультанты не рассматривают некоторые проблемы с обслуживанием. Также операторы отказываются обрабатывать обращения, если абонент отказывается предоставлять персональные данные, номер заказа или контакты. Без перечисленных сведений невозможно проверить заказ в базе магазина, а значит, не получится решить обнаруженную проблему.

Поддержка через мобильное приложение «Детский Мир»

Торговая сеть разработала удобное приложение для постоянных покупателей. Программа позволяет просматривать каталог доступных товаров, совершать покупки и вносить оплату безналичным способом. Главное преимущество – простой интерфейс, аналогичный официальному сайту. При возникновении сложностей желательно пользоваться разделом «Поддержка».

После написания сообщения нажмите «Отправить» и ожидайте ответа консультантов. Обычно операторы отвечают через 1 – 2 часа. Поэтому решение срочных проблем лучше проводить по горячей линии.

Как отправить претензию?

  1. По горячей линии;
  2. Через приложение или форму связи;
  3. По электронной почте;
  4. В соцсети.

Дополнительные способы связи

Детский Мир ведет несколько страниц в разных социальных сетях. Сообщества содержат выгодные предложения и последние новинки ассортимента. Подписчики могут оставлять под записями собственные комментарии и получать ответы от руководителей группы. Во ВКонтакте предусмотрен дополнительный раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы о работе интернет-магазина.

График работы

Горячая линия Детского Мира доступна круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Группа компаний «Детский мир»Официальный сайт: https://www.detmir.ru/Вход в личный кабинет: https://www.detmir.ru/Написать письмо: http://feedback.detmir.ru/Телефон поддержки: 8 800 250 00 00

Детский мир – старейшая и крупнейшая  торговая сеть в России, занимающаяся реализацией товаров для детей. Ассортимент магазинов огромен. Он включает в себя все необходимое для ребенка с первых дней жизни: средства гигиены, питание, игрушки, одежду, обувь и многое другое. Для потенциальных и действующих клиентов торговой сети постоянно работает горячая линия.

Телефон горячей линии Детский мир

Одним из вариантов горячей линии является секретариат компании. Позвонить туда можно по телефону +7-(495)-78-108-08 и описать свою проблему. Если она не в компетенции оператора, он перенаправит звонок на другого специалиста. Этот номер также оптимально подходит для решения любых вопросов, касающихся сотрудничества.

Бесплатная горячая линия

По любым другим ситуациям, в том числе связанным с заказами, можно звонить на бесплатный, на всей территории России, номер телефона 8-(800)-25-000-00. Call-центр работает круглосуточно, в постоянной готовности решать возникающие проблемы.

Что можно выяснить по телефону?

Специалисты готовы дать исчерпывающую информацию и консультацию по следующим вопросам:

  • Аренда помещений.
  • Работа в компании.
  • Сотрудничество.
  • Благотворительная помощь.
  • СМС-рассылка.
  • Особенности и описание товаров.
  • Электронный сертификат и подарочная карта.
  • Оптовые и розничные закупки.
  • Действующие бонусные программы, акции и скидки.

Также можно уточнять и другие вопросы, если они имеют отношение к работе компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы Детского Мира не смогут ответить на вопросы или решить проблемы, не связанные напрямую с деятельностью компании. Также они не смогут помочь в том случае, если клиент не предоставит исчерпывающей информации по своей ситуации. Например,  сотрудник call-центра не сможет найти заказ в базе и уточнить его статус без точных данных об этой покупке.

Другие способы связи

Электронная почта

Единого электронного адреса, на который можно писать любые сообщения, у Детского Мира нет. Для каждого направления взаимодействия существуют свои отдельные почтовые ящики. Например:

  • О работе интернет-магазина можно узнать по адресу: [email protected]
  • Вопросы благотворительности решают по e-mail: [email protected]

Другие адреса электронной почты можно узнать на сайте компании в разделе «Контакты».

Обращение на сайте

На главной странице официального сайта торговой сети можно зайти в раздел «О компании» → «Обратная связь». Там откроется форма для заполнения. В ней есть перечень тем, к которым относится вопрос. Внеся все необходимые сведения, клиент может ожидать оперативного ответа от специалистов. Благодаря наличию в форме обращения полей со всей необходимой специалистам информацией, обработать запрос клиента становится значительно проще. Поэтому ответ будет предоставлен в максимально короткие сроки.

Поддержка в социальных сетях

В социальных сетях, например, Вконтакте, есть официальные группы компании, где можно написать сообщение администратору (верхняя часть страницы, кнопка «Написать сообщение»). Если он сам не сможет ответить на возникший вопрос, то уточнит информацию, связавшись с компетентным в интересующем вопросе специалистом.

Компетентность операторов Детского мира

Компания тщательно отслеживает любые действия своих сотрудников, своевременно реагируя на возможные нарушения и поощряя отличившихся. Подобная система мотивации положительно сказывается на качестве обслуживания. Операторы всегда на связи, готовы решить все возникающие ответы, разговаривают неизменно вежливо и грамотно.

В этой статье выясним, как работает горячая линия магазина Детский мир, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять обращения, можно ли оставлять жалобы? По каким вопросам смогут проконсультировать сотрудники контакт центра?

О компании

Детский Мир — считается наиболее старой торговой сетью в России. История начинается ещё в прошлом веке, постепенно компания выходит в лидеры по продаже и распространению товаров для детей.

Кроме игрушек, родители могут приобрести детское питание, средства гигиены, вещи, обувь. Для клиентов действует горячая линия.

Как написать в службу поддержки магазина «Детский мир»?

Кроме традиционных магазинов у дома, расположенных почти в каждом городе, компания обладает площадкой в сети, где можно заказать товары онлайн. Интернет-магазин позволяет искать, заказывать, оплачивать товары всего за пару кликов. На сайте Детский мир представлен полный ассортимент, описание и характеристики. Можно просматривать акции, условия и детали участия в программах лояльности.

Через сайт служба поддержки магазина Детский мир может принимать обращения, заполняйте форму в разделе «Обратная связь» — .

Дополнительно официальные письма принимаются по электронной почте, стоит отправлять сообщения по адресам:

Какой телефон горячей линии магазина «Детский мир»?

Когда требуется оперативная помощь, стоит воспользоваться контакт центром. Операторы отвечают в течение 1-2 минут.

Телефон горячей линии единый по всей стране, из любого региона клиенты могут позвонить по номеру — 8 800 250 00 00. Единый горячий телефон бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Из-за большого количества звонков, в крупных городах клиентам не всегда удается дозвониться в call-центр с первого раза. Ожидание оператора на линии по 10-15 минут в часы пик привычное дело. Но, чтобы избежать этого, в городах Москва, Санкт-Петербург был введен дополнительный горячий номер телефона — +7 (495) 781 08 08. Тарификация зависит от условий вашего оператора. Этот горячий телефон предназначен и для приема обращений из-за границы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Детский мир, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты службы поддержки, готовы предоставить информацию по следующим темам:

  • Работа, сотрудничество.
  • Обслуживание.
  • Контакты и адреса торговых зон.
  • Описание, характеристики продукции.
  • Оплата, заказы, доставка.
  • Обмен, возврат.

Специалисты call-центра примут жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд проблем, с которыми могут столкнуться рядовые покупатели не может быть решен в удаленном режиме. Поэтому, учитывайте, что вопросы, не касающиеся работы компании напрямую, не обсуждаются.

Сотрудники контакт центра Детский мир не помогут, если клиент не сможет предоставить исчерпывающих данных по заказу, свои контакты, личные данные. Без них невозможно отследить заказ в базе.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Детский Мир, снимки экрана

Приложение было создано для облегчения поиска товаров, удобного заказа и оплаты, с последующим отслеживанием доставки. По своей структуре интерфейса, приложение не отличается от официального сайта. Поэтому кроме традиционных разделов, сможете найти и вкладку «Поддержка».

Заполнив форму, пользователю стоит ожидать ответа администраторов. В среднем на сообщения реагируют в течение 1-2 часов, с момента отправки.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазина или качество продукции можно несколькими путями:

  1. По горячим номерам — 8 800 250 00 00 и +7 (495) 781 08 08.
  2. На сайте или в приложении — .
  3. По электронной почте — [email protected]

В некоторых случаях разрешается отправлять сообщения с темой «Жалоба» и в .

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассматривать социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • YouTube — .

Сообщества позволяют делиться мнением, участвовать в розыгрышах и акциях, оставлять комментарии.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. График работы магазинов в своем городе уточняйте дополнительно.

Используемые источники:
  • https://support-tel.ru/detskij-mir/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-detskij-mir/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-detskij-mir

proctoline.ru

Адреса Детский мир, телефон горячей линии

Совершать покупки - в радость.

Магазин Детский мир предлагает богатый ассортимент товаров, высокое качество и оптимальная стоимость которых не оставят вас равнодушными. Продавцы - консультанты всегда готовы прийти вам на помощь и ответят на любой интересующий вопрос. Сделать правильный выбор не составит труда.

Оригинальный дизайн, узнаваемый стиль, а также гибкая система скидок, которые действуют по всей сети, сделали магазин Детский мир весьма популярным среди многочисленных клиентов. Акции станут для покупателей приятным бонусом к уже существующим выгодным предложениям.

Мы стремимся дарить людям возможность покупать необходимую продукцию по низким ценам. Вежливое обслуживание и гарантия качества – вот, что мы считаем главным показателем хорошего магазина и достойного уровня покупательского сервиса.

Ниже представлен список городов присутствия Детский мир, а также список последних добавленных магазинов сети.

Карта магазинов

Расположение магазинов отвечает запросам городского трафика, а добраться до нас можно из любого района.

Выберите наиболее удобные для вас адреса Детский мир в городе:

Время работы:
Центральный офис компании расположен по адресу, указанному в каждом городе

Юридический адрес Детский мир: смотрите свой населенный пункт

Также вы можете обращаться к нам по телефону: 8 (800) 250-00-00

Магазины Детский мир– это место, где шопинг будет действительно увлекательным. Приходите к нам, мы рады каждому покупателю без исключения.

Последние добавленные магазины

Псковская область, Великие Луки, Вокзальная улица, 11
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–21:00
Ульяновск, улица Рябикова, 70
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 9:00–21:00
Ульяновск, Московское ш., 3ж

Ульяновск, Ульяновский проспект, 1
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–21:00
Ульяновск, просп. 50-летия ВЛКСМ, 7

пн-пт 9:00–18:30; сб,вс 9:00–16:30
Ульяновск, Московское шоссе, 108
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–22:00
Ульяновск, улица Радищева, 39
8 (800) 250-00-00;+7 (842) 244-37-82;
ежедневно, 10:00–21:00
Республика Татарстан, Набережные Челны г., просп. Чулман, 89/57, ТРЦ Сити Молл, эт. 1
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–22:00
Республика Татарстан, Набережные Челны г., 15

ежедневно, 9:00–19:00
Республика Татарстан, Набережные Челны г., бул. Энтузиастов, 14

Краснодарский край, Сочи, микрорайон Донская, улица Новая Заря, 7
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–22:00
Забайкальский край, Чита, улица Шилова, 100
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–22:00
Санкт-Петербург, Средний проспект Васильевского острова, 36/40
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–22:00
Вологодская область, Череповец, проспект Победы, 93
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–21:00
Вологодская область, Череповец, поселок Красная Горка, Ленинградская улица, 1
8 (800) 250-00-00;
пн-сб 10:00–21:00; вс 10:00–20:00
Республика Татарстан, Нижнекамский р-н, Нижнекамск г., просп. Химиков, 18, ТРЦ Сити Молл, эт. 3
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 10:00–21:00
Республика Татарстан, Нижнекамский р-н, Нижнекамск г., просп. Шинников, 13а

ежедневно, 9:00–21:30
Республика Татарстан, Нижнекамский р-н, Нижнекамск г., ул. Баки Урманче, 7, ТЦ Олимп, эт. 3
8 (800) 250-00-00;
ежедневно, 9:00–21:00
Республика Татарстан, Нижнекамский р-н, Нижнекамск г., просп. Мира, 67

ежедневно, 9:00–19:00
Республика Татарстан, Нижнекамский муниципальный р-н, Нижнекамск г., ул. Менделеева, 31а
+7 (855) 539-10-17;
ежедневно, 9:00–21:00

shopogolikam.ru


Смотрите также

Подписка
RSS Feed - Мы и Семья
Обновления в Twitter
Получать на E-mail

Поиск